工作走在前头，百姓才有盼头。今年初，镇江丹阳市信访局党支部与吕城镇井园村党支部“结对子”，建立“扶村帮户”党员教育实践基地，通过老党员带新党员，每周一次进村入户，耐心上门了解困难群众的经济收入、家庭生活、健康状况、社会保障等情况，形成“一户一档”。出点子、想办法、谋发展，党支部把“作业”完成在老百姓“家里”，把“论文”写在农村的“地里”，把“答卷”留在群众的“心里”，让对百姓的牵挂变为实际的行动，让“三甘”一路伴随“四问四促暖企惠民”大走访活动。

　  一、甘当小学生

干部多下访，群众少上访；干部多走访，群众少重访。在每一次的下村走访中，我们信访干部举手投足之间都透出对走访的真心和真诚。在好学、好问、好疑、好想、好帮中体现出亲切和实在，让老百姓从内心深处不抵触、不反感、不怀疑，干部放下架子，蹲下身子，做出样子上门交流，年轻同志认识自我，实现“上得了门，说得上话，谈得了心”的初访。

　  当前，机关不缺少高学历的年轻干部，而是紧缺会做群众工作的基层干部。虽然我们大部分年轻干部都接受过系统的高等教育，但不了解社情民意，不掌握群众语言，不适应基层生活环境，就谈不上为基层作出大贡献。所以，就一定要心怀“甘当小学生”的态度，到基层去“适应”，到基层去“体验”，到基层去“历练”，用我们的认知和优势，上门为他们解忧、解难，不要因为我们信访干部“人微言轻”，就不敢说话，表达自己的想法和点子。

　  二、甘坐灰板凳

　  在大走访中，有体验有收获。“灰板凳”是群众的试金石。有这样一次上门情景：有一户群众生活条件不太好，家里只有几张小板凳和二张长条凳，上面还有灰尘。你上门了，是擦一下再坐，还是直接坐上去。你先擦一下凳子，群众感觉你嫌他家脏，内心不安，也不好意思，也不舒服。你很自然地坐上去，群众会感觉你很亲切，很容易亲近，可以敞开心扉说出真心话和内心话。

　  虽然，现在的群众工作不再像过去那样“同吃一锅饭，同住一间屋，同睡一炕铺”，但仍需要“和风细雨，润物无声”，从一言一行、一举一动、一件一事出发，从进门入户“坐得了灰板凳”的点滴小举动开始，才能赢得老百姓的信任，才能得到老百姓的认同，才能受到老百姓的期盼，才能感到老百姓的难处，改进和改善我们的工作细节，不让群众产生“距离感”，更不能以“属地管理”和“谁主管、谁负责”的理由，把信访工作都推给镇村基层，不但不上门坐灰板凳，甚至态度不端，方法简单。

甘坐“灰板凳”既是群众工作，更是作风问题。这是我们每一位机关干部都懂的朴素道理，也是少数干部难以做到的身边事、小事。

　  三、甘走田埂头

　  群众看党员，党员看干部。我们在大走访大落实中发现，老百姓对招商引资搞来大项目，他们并不是很关心，相反，对村间道路修修、路灯装装、河道浚浚，沟渠筑筑都很是称赞。这提醒我们，群众利益无小事，干部眼中的“小事”，在百姓心里和眼里就是“大事”和“实事”。诚心诚意地帮老百姓这些“小事”，老百姓就能从中看到党员干部的大走访、大作为、大转变。所谓“小”中见“大”，老百姓就看到党员干部的好作风、好形象、好服务。在大走访中，不可忽视的一点就是“勿以善小而不为”、一枝一叶都是情。今天到稻田旁，明天到桃树下，后天到蔬菜田边，甘心常走田埂上。一天天深入，一次次了解，一点点见效，一件件落实，群众自然很欢迎、很需要。常言道：群众的眼睛是雪亮的。你付出多少辛劳，你付出多少真心，百姓心中有杆称，真正让机关干部“大走访”成为社会生活常态，大走访是一起善行，可以当灯，照亮灵魂；可以当路，奋力前行；可以当食，提振精神；大走访丢掉的是官气，换来的是民心。

　  通过开展“四问四促暖企惠民”大走访，局支部17名党员干部深入到吕城镇井园村25个自然村39个村民小组，支部投入了15万元为村企改善用电，共建了有3000余册图书的村图书室，与村共投16万元新建了近200平方米的村“一站式”便民服务大厅，在大走访中惠民生，时刻做到脑中有村景，胸中有企情，心中有民忧，受到了井园村老百姓的高度赞誉。

　  （韦国芳）