日前，咸宁市委书记丁小强，根据群众来信反映的情况，专程走访山区农户，面对面的倾听他们对养猪欠收的诉求，并与登门回访的工作人员现场了解养猪的贷款、价格和销售情况，帮助农民探索养猪双保险试点工作。农民黄春怀说：“没想到我们反映的问题这么快就得到了上门解决”。这是该市实行领导接访制度，化解群众难题的感人一幕。

　　如何把群众诉求作为一项重要的民生工程抓好抓实？去年以来，咸宁市发挥党组织“主心骨”的主体作用，建立了市、县、乡、村四级党组织的管理责任。完善接访机制，做好“找上门来的群众工作”；建立陪访机制，让“有困难找书记”成为群众工作的“直通车”；试创下访机制，打通服务群众的“最后一公里”；健全回访机制，形成“最后由群众评价”的工作标准。

　　咸宁职业技术学院退休老师颜永年，因旧城改造房屋拆迁在外租房两年多，拆迁方一直未按拆迁协议支付拆迁过渡费。市委副书记、市政法委书记吴晖接访后，告知市城投公司负责该信访事项的后处理工作。咸宁市委、市政府、市人大、市政协现任19位主要领导轮流接访排班，今年确保每周有一位市领导在信访服务中心接访。市委书记、市长带头坐班接访，相继接访群众288批579人次，解决信访问题259个。

　　创建“党政一把手陪访”制度，有效解决群众“信访难”问题。各县（市、区）将“书记陪访”作为化解积案的重要抓手，实行乡镇、村（社区）党组织书记包保化解积案工作机制，把省市交办的476件信访积案全部“清仓见底”。去年以来，全市各级党组织书记陪访1404批次，解决群众实际问题1570件，使该市群众信访呈现出存量减、增量降、质量升的良好局面。

　　接访、陪访、下访、回访的“四访”机制，给多年的群众信访工作注入了生机活力。全市各级领导干部按照“闻访则喜、待访如亲”的态度对待群众，遵照“实事求是、依法处置”的原则做好信访工作。尤其是“零距离”的开展领导接访、书记陪访、督查回访，以及“走村巷、连民心”等活动，维护了平稳良好的社会秩序和风清气正的社会生态。

大力推行“支部工作法”。各级党支部把主题党日活动作为“两学一做”学习教育的基本载体，作为市委抓基层党建的“支部工作法”，要求党员当好村情民意的“信息员”、群众矛盾纠纷的“调解员”、作风建设的“监督员”。截至11月底，该市5405个基层党支部和13.7万名党员集中开展支部党日活动6期，研究讨论民生事项3万余件，党员参与下访活动7万余人次。通过支部主题党日活动宣传教育，支部战斗堡垒更坚固了，党员先锋模范作用在群众工作中得到充分发挥。（记者陈屿 通讯员陈威）

　  (来源：国家信访局门户网站)