在她办公桌“党员先锋岗”的桌牌上，有句格言感人至深，那就是“尽善尽美，不懈追求。”“尽善尽美”出自《论语·八佾》，意思是极其完善，极其美好；为实现这个目标，坚持探索，永不放弃。

　  朱文蔚，海门市信访局党组书记、局长，她就是这句格言的追求者、践行者。自2007年从事基层信访工作以来，她始终带着感情和责任，用一颗大爱之心架起党和政府与人民群众之间的“连心桥”；她心系群众，爱岗敬业，尽善尽美，用一名共产党员的双肩，上为领导决策服务，下为百姓利益奔波，为海门的经济发展营造和谐稳定的社会环境。

　  潜心钻研，追求过硬素质

　  随着权利意识、法治意识的不断增强，群众表达诉求的形式也日趋活跃，一部分人便通过信访来维护自己的权益。面对林林总总的信访问题，信访干部必须拥有过硬的政治素质、业务素质和心理素质，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，才能有效推动问题的化解。

　  为此，朱文蔚不仅努力加强政治理论学习，深刻领会习总书记系列重要讲话精神，潜心钻研业务知识，熟悉《信访条例》、《人民调解条例》，对有关征地拆迁、集资融资、劳动保障等涉及广大群众切身利益的知识了如指掌，而且还注重心理学知识的学习，积极提高自身修养，不断完善自身能力素质，从群众立场、社会视角看待问题和分析问题。她主张权益和履行义务统一、依法办事与思想教育结合，并把工作重点放在疏导、调解、保障和维护上，统筹兼顾化解矛盾矛盾，上任以来妥善处置了十多起信访事项，成为本地化解信访难题的范例。

　  身先士卒，巾帼不让须眉

　  工作中，朱文蔚既是指挥员又是战斗员，她始终身先士卒，奔波在处理信访问题的第一线。

　  2011年初的利比亚战乱，让不少亲身经历的海门人至今心有余悸。当年，海门市四甲镇有1076名劳务输出工人，在我国政府周密的护送下安全回国。但是，这些工人因为工资补助等问题，与劳务公司发生了冲突，回国后他们集体上访，表达心中的不满。时任镇党委副书记的朱文蔚闻信后，第一时间赶到现场。面对各种指责、劈头盖脸的唾骂，她临阵不乱，晓之以理动之以情，用真诚去感化他们，同时积极联系劳务公司代表，成功说服公司兑现承诺。次日，根据不同工种，她制定出工资补助，发放到应该领取的工人手中。只用两天时间，这起群体性事件就得到了妥善化解。

　  精准扶贫，化解信访积案

　  近年来，朱文蔚以“事关群众切身利益、事关社会和谐稳定”为己任，不断加强信访业务的探索和研究，并积极推进信访积案的有效化解。

　  J某，1995年来，因对危房改造、退伍军人病残补助等不满开始上访，是远近闻名的“上访专业户”。为化解其信访问题，市、镇两级采取了多种措施，但效果并不明显。朱文蔚接手这一信访事项后，决定从扶贫解困入手进入化解。她多次来到J某家中了解情况，查找问题症积所在。在了解到J某擅长种植这一特长后，朱文蔚推荐J某种植紫玉淮山等附加值较高的经济作物，在工作之余经常帮助J某分析行情，评估风险，为他当好创业致富参谋。2016年J某试种了紫玉淮山，当年毛收入就达到15000元。为此J某信心百倍，计划来年扩大种植规模，增加种植品种，早日脱贫致富。昔日的“上访专业户”，在朱文蔚的帮扶引导下，转变成了当地有名的“种植专业户”。

　  朱文蔚，一名普普通通的基层信访干部，她用青春、热血和激情，诠释了当年“为党分忧、为民解难”的入职誓言；她带着感情、带着责任，始终如一地践行着信访工作者的使命；她用她独特的人格魅力，激励着全局干部职工不忘初心、勇于创新、敢于担当；她以“和谐使者”为己任，为维护海门的和谐稳定作出了应有的贡献。

　  (来源：海门市信访局 孙新)