2017年9月30日下午，在无锡江阴市综治中心二楼调解室里传来了阵阵笑语，“老赵，从今以后，不要再跑东跑西了，要安心过好晚年，享受天伦之乐了。”“嗯，听您的，我保证不再上访的，感谢上级领导的关心，把我的事情解决好。”原来，经江阴市信访局印国兴局长协调，该市又彻底化解了一件多年的重点信访积案。

　  补偿到位复又访

　  赵某原是江阴市华士镇某村村民，1998年将承包的3亩多农田及低洼地开挖为鱼塘，后又自行“顺带”开挖鱼塘周边其他村民的低洼地，也未办理农业产业结构调整的审批手续。2004年，当地村委因区划调整，对村民临时占用的集体土地实行有偿回收，考虑赵某前期实际投入，当地村委对其开挖的鱼塘面积按29.5亩计算（实际鱼塘面积约15亩），并支付了补偿金。可是不久赵某就反悔，经常越级上访并提出其他要求。2007年，该案经三级政府先后调查会商后按信访程序三级终结，赵某也暂时平息了一段时间。但近年来，赵某频繁进京上访，2015年，该案被列为中央四部委交办的信访积案。

　  多次沟通摸实情

　  既然补偿已到位，且信访事项已依法终结，信访人为什么还反复进京上访？其真实意图到底是什么？印国兴陷入了沉思，并常常利用基层调研和下访的机会，与当地党委、政府进行座谈，了解事情的来龙去脉，并十多次与赵某联系见面。刚开始，赵某总是有抵触情绪，不愿意见面，见了面不是沉默寡言，就是破口大骂。但印国兴凭着多年的群众工作经验，主动上门接地气，或通过约访沟通，从一杯茶、一根烟开始拉起家常来，逐渐摸清了赵某的“小九九”。原来，当年的赵某是村里的“小能人”，鱼塘收入是家庭重要经济来源，而现在与其他村民的差距越来越大，两个孙子已成年急需买房成家，自己又身患癌症，种种原因导致赵某心烦意乱，失落感增加，并仗恃自己年纪大，公安机关不会对其依法处置，就想以鱼塘补偿为借口，恶意进京上访来给地方政府施加压力，从而达到个人目的。

　  对症下药刚柔济

　  在准确掌握赵某的真实诉求后，印国兴及时向市委市政府主要领导作了专题汇报，并根据领导指示精神，与华士镇党委、政府再次认真梳理案情，查找其合理诉求部分，初步定下处理方案：要坚持尊重和维护三级终结意见的严肃性和权威性，考虑其家庭生活确实困难，给予适当的帮扶救助，要利用一切机会，耐心细致地做好思想疏导工作。记得在“世界反法西斯战争胜利70周年”纪念活动期间，印国兴刚与赵某接触沟通后，第二天赵某就计划准备越级上访，印国兴获知后，马上与赵某电话取得联系，后又丢下手头急需处理的工作，冒着酷暑找到赵某，进一步了解其真实思想，宣传有关法律政策，促使赵某打消上访的念头。就这样，印国兴只要有空，就与赵某沟通疏导，嘘寒问暖，动之以情，晓之以理。另一方面，对其上访行为，印国兴每一次都对赵某进行批评、教育和劝导，帮其算算经济账、健康账和感情账。通过多管齐下，从2015年下半年开始，赵某再也没有越级上访。

　  春风化雨解民忧

　  印国兴常说，解决群众的思想疙瘩，宜疏不宜堵，用无形化有形，只有打通思想上的“任督”二脉，才能解决问题。在一个个实际行动的背后，都有印国兴运筹指挥的身影。当地村委安排赵某的妻子到村里从事环卫工作，确保全家每月有固定的收入，当她生病住院时，镇里工作人员还多次看望慰问。到了年底，镇、村及时送上温暖。不知不觉中，赵某的家庭步入了正轨，亲戚邻居经常来串门聊天了，赵某的脸上也开始由阴转晴了。

　  春风化雨润心田，情到深处冰自融。印国兴在与赵某长期拉锯式的接触甚至“交锋”中，倔强的赵某终于被感化了，心态越来越趋向平稳和理性。没有什么比信任和理解更重要了，看到化解的时机已经成熟，印国兴与华士镇趁热打铁，继续从生活方面加大关怀力度，以帮扶救助方式彻底解决其后顾之忧。9月底，赵某终于书面承诺不再上访。至此一起十多年的信访积案终于得到了有效化解。

不管是领导同事，还是普通群众，大家对印国兴的一致评价是“认真”二字。他始终把群众的利益放在首位，每天象老黄牛一样，拖着疲惫的身躯，带着感情和激情尽力把群众的难事办好、烦事办顺。每当化解一件积案后，他总是淡淡地说：“为伊消得人憔悴，不悔；向青草更青处漫溯，给力”。

　  （来源：江苏省信访局网站）